<一>火车/地铁车站双向对讲语音通讯系统的需求

随着我国经济的发展，为了解决人们出行难、时间长的问题，近年来各地陆续开通高速铁路、城市轨道（城轨）、城市地下轨道（地铁）等快速铁路，铁路车站的建设规模不断扩大，车站划分更多功能区，车站各功能区也融入了先进的运行管理系统，做为车站必不可少的公共广播系统，传统上用于车站播报班次信息、到站信息、班次延误信息、找人等用途，双向对讲语音通讯系统不但具备有传统公共广播系统的应用功能，还借助车站内部网络平台，融入了双向语音通话、紧急求助、检票口对讲等先进使用功能，在车站内部建设一套用于工作人员与乘客快速、便利语音通话系统，也用于车站各部门内部班次信息通知、调度、找人等用途。

<二>火车/地铁车站双向对讲语音通讯系统的主要功能

对讲求助

在车站候车区、室外广场等区域设置对讲求助点，当乘客遇到困难或丢失物品时，可通过求助终端一键快速呼叫到车站值班室，车站相关工作人员在第一时间通过语音与乘客沟通，让乘客得到及时的指导和帮助。

监控视频联动

通过与监控软件平台的整合、接轨，发生对讲求助时，车站监控中心自动弹出求助点现场视频画面，真正实现报警对讲与视频的联动集成。

检票疏导

在车站候车区和检票口区域设置对讲呼叫话筒，指导检票乘客排队检票，同时也再次播报发车班次信息，确保检票有序顺畅。

内部通讯对讲

在车站值班室、检票口、售票窗口、车站咨询台等区域设置桌面式IP网络对讲话筒，组成一套内部专用的通讯对讲系统，适用于各岗位之间的内部班次信息通知、人员调度、找人等用途。

公共广播

在车站候车区、检票口、站台、购票大厅、站前广场等区域设置公共广播，手动/自动播放班次信息，车次到达，进站时间等出行信息。